ТЕХНІКА ДИСТАНЦІЙНОГО ПРОДАЖУ
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 100
Просматривая «ТЕХНИКИ УДАЛЕННЫХ ПРОДАЖ», вы можете быть уверены, что данное изделие из каталога «Бизнес, работа, Право, Финансы» вы получите через 5-7 дней после оплаты. Товар будет доставлен из Европы, проверен на целостность, иметь европейское качество.
- Видавець: Mt Biznes
- ISBN: 9788382311532
«Ви не можете продавати віддалено». Так сказали деякі наші друзі-продавці, які звикли відвідувати та перебувати в стаціонарних приміщеннях клієнта та увійшли в нову реальність у березні 2020 року. «І отримати нового клієнта майже неможливо».
Ринок збуту постійно розвивається. Змінюються зовнішні обставини, уподобання клієнтів, інструменти продажу. У сьогоднішньому мінливому середовищі найефективнішими будуть ті, хто зможе пристосуватися до різних форм контакту з клієнтом. Але для цього потрібні нові навички та справжні інструменти.
Роман Кашин і Адам Сзаран понад за останні півтора року вони розробили систему дистанційних продажів, яка працює. Вони зробили це у співпраці з кращими продавцями дружніх компаній, щоб одночасно тестувати та вдосконалювати його. Одне з цих підприємств досягло найкращого фінансового результату в Польщі (продавці спочатку були впевнені, що в їхній галузі та з клієнтами неможливо продавати дистанційно), інші збільшили оборот на кілька десятків, ще інші на кілька відсотків. Після збору відгуків, доказів обґрунтованості та аналізу прикладів ринку вони були першими в Польщі, хто представив цю систему на ринку у формі «Дистанційного продавця» — дистанційного курсу продажів для продавців.
Сьогодні , усі ці знання, конкретні прийоми, схеми та способи, що дозволяють залучати клієнтів і обслуговувати «дистанційно», увійшли до книги «Технології дистанційних продажів».
Чого очікувати від їхньої книги?
Завойовує навички, пов’язані з дистанційними продажами та обслуговуванням клієнтів. Ця книга для вас, якщо ви були продавцем, представником або торговим радником, який зазвичай був в офісі клієнта, зустрічався віч-на-віч, а тепер вам доводиться працювати з дому. Це також добре спрацює, якщо ви вже працювали віддалено, але хочете підвищити свої компетенції та вивчити більше інструментів і методів обслуговування клієнтів і продажів.
Автори представляють діаграми, алгоритми та методи, які відповідають двом типам ситуацій. :
● ті, у яких ви повинні постійно створювати міцну клієнтську базу та залучати нових за допомогою телефону, електронної пошти та сайтів соціальних мереж. Вони називають це побудовою клієнтської стіни. Вони радять, як залучати нових клієнтів за допомогою відповідних дій, як провести першу розмову та залучити їх далі до процесу продажу та як його завершити.
● ті, у яких потрібно подбати про наявна клієнтська база. Вони радять, як зробити так, щоб клієнт почувався доглянутим, незважаючи на відстань. Як реагувати в кризових ситуаціях у відносинах між вами та вашим клієнтом.
Продажі - нелегке мистецтво. Наразі додатковим викликом є пандемія, яка змусила продажі змінитися — здебільшого до дистанційних продажів (також у галузях, які раніше цього не уявляли). І хоча я не прихильник жорстких правил продажів, вважаю, що варто відштовхуватися від них, пам'ятаючи про найголовніше - про намір і позицію, з якою ми контактуємо з клієнтом. Ця книга поєднує в собі обидва – вона дає конкретні інструменти та поради, водночас посилаючись на позитивні емоції як продавців, так і їхніх клієнтів.
- Якуб Б. Бочек, психологічний тренер олімпійських спортсменів
Найкраща практика – це теорія. Завдяки цій книзі ви зрозумієте і те, і інше. Досвідчені практики побудували систему, яка базується як на знаннях, так і на теорії. Їх книга через її стислу форму