Чи згодні ви з твердженням, що робота продавця повторюється? Звичайно, продукти та послуги відрізняються. Звичайно, клієнти бувають різні. Темпераменти продавців - твій, мій, його і її - також не однакові. Проте кожен процес продажів містить більш-менш однакові компоненти: потрібно підготуватися до продажу, встановити контакт із клієнтом, потім зустрітися з ним, зрозуміти його очікування та потреби й, нарешті, правильно на них відреагувати. Ефективний продавець знає, що для того, щоб продавати, потрібно говорити мовою рішень і переваг, поки продаж не буде закрито. Жестом, який підтримуватиме стосунки, буде пропонування клієнту чогось додаткового та змусити його відчути турботу.

Стільки про теорію торгівлі, а як щодо практики? Павел Музичишин, автор посібника, після років роботи в сфері продажів зауважив, що різницю роблять... дрібниці. Невеликі зміни, які дають вимірні, вражаючі результати. Він назвав ці зміни звичками, згрупував їх відповідним чином залежно від етапу продажів, на якому вони могли бути корисними, і почав використовувати їх – як у своїй діяльності, так і під час навчання на робочому місці, тобто подвійних візитів до клієнтів з продавцями, чиї навчений. Знання та професіонал