Сила спілкування

Ми всі хочемо вести розмови, які щось значать.

Ми хочемо, щоб наші розмови зміцнювали близькість і приводили до вирішення проблем. Ми хочемо відчувати себе по-справжньому зрозумілим і розуміти інших. Нарешті, ми хочемо, щоб наші співрозмовники не ставилися до нас одновимірно і не бачили в нас не просто супротивників.

У всіх нас був досвід розмов, які пішли не так. Замість того, щоб зблизити, вони віддалили їх. Замість того, щоб вирішити проблему, вони породили нові. Замість поглиблення взаєморозуміння, вони залишили у нас відчуття самотності.

Хороші сім'ї, щасливі пари, злагоджені компанії та спільноти, що співпрацюють, зовсім не одностайні. Ба більше, вони сперечаються про те саме, що й нещасні люди! Однак їхні суперечки дещо відрізняються.

«Світ складний, розумієш? Якщо ви хочете це зрозуміти, вам потрібні друзі, які відрізняються від вас"

У своїх попередніх книгах Чарльз Дахіґг пояснював, як формуються звички та чому вони служать, а також як діяти "розумніше" , швидше та краще». Цього разу він заглибився в те, як ми спілкуємося і що саме роблять найкращі друзі, досвідчені учасники переговорів і досвідчені менеджери, що спонукає людей довіряти їм. Він виділив три види розмов, які ми найчастіше ведемо, і показав, як їх вести, щоб вони мали сенс:

• Про що насправді йдеться? - у конфліктах, переговори і повсякденне життя Вирішуючи домашні справи, важливо визначити, що хвилює співрозмовників. Ми заглянемо в кімнату, де журі вирішувало долю Ліроя Ріда, щоб зрозуміти, що не сила аргументів, а встановлення спільної мети є ключем до згоди.
• Як зробити ми відчуваємо? – ми зазвичай уникаємо говорити про емоції. На основі історії Фелікса Сігали, блискучого агента ФБР і майстра допиту, ми побачимо, що можливість поділитися своєю історією та послухати історію іншої людини зближує вас більше, ніж будь-що інше.
• Хто чи ми? – найбільшою перешкодою для змістовних розмов є відведення співрозмовника до категорії, до якої він чи вона не хотіли б потрапляти, одновимірне ставлення. Ми відвідаємо штаб-квартиру Netlfix - хоча вона підтримувала відкриту і навіть агресивну комунікацію, один із директорів на зустрічі буквально сказав одне слово зайве...

Духігг надає слово учасникам переговорів, вчені, терапевти та активісти. Ми будемо супроводжувати Джима Лоулера, агента ЦРУ, у його спробі завербувати шпигуна. Ми побачимо, як розвивалася дискусія між захисниками прав на зброю та людьми, які намагалися зупинити повторні розстріли в школах країни. Ми дізнаємося, чому перша пілотна серія серіалу «Теорія великого вибуху» виявилася повним провалом і що змінили творці в сценарії, завдяки чому він став хітом багатомільйонної аудиторії.

Секрет усіх цих історій у простому, чесному та відкритому спілкуванні. Як це зробити?

Специфікація

Номер випуску: 1

Дата випуску: 21/02/2024

Формат: 148 мм x 210 мм

Обкладинка: м'яка

Оригінальна назва: Суперкомунікатори. Як розблокувати таємну мову підключення

Кількість сторінок: 320

Переклад: Małgorzata Guzowska