Відкрийте для себе аудіокнигу CD Audio

Бізнес-притча про те, як подолати три страхи, які руйнують відносини з клієнтами

Після обговорення таких тем, як командна робота, лідерство, підвищення залученості працівників і організація зустрічей, Патрік Ленсіоні ? шановний фахівець з менеджменту, консультант, спікер і автор бестселерів New York Times. ? зацікавився власною справою: консалтингом та послугами.

Відкрийте себе — це надзвичайна історія консультанта, який відчайдушно намагається об’єднати дві компанії з абсолютно різними підходами до клієнтів. Одна з компаній робить ставку на повну прозорість процесу та демонструє беззахисність перед клієнтом, інша – на підтвердження своїх компетенцій, знань та професійної підготовки. Керуючи процесом злиття, консультант змушений отримати уроки, які змінять його життя, хоча прийняти їх йому буде нелегко. Коли колега сказав мені, що Майкл Кейсі залишає Lighthouse, а компанія продається [конкуруюча компанія], я був у захваті. Нарешті ми їх добили, подумав я. Коли пізніше я дізнався, що він залишає компанію, щоб "проводити більше часу зі своєю сім'єю?" Моє обличчя трохи пом’якшало, але не дуже. Проведення часу з родиною було найпоширенішим прикриттям для поганої роботи. Моє щастя тривало недовго? ~ фрагмент кн Як і в інших своїх книгах, Ленчоні доступно та захоплююче знайомить читача з різними поняттями. У цьому пункті він описує три страхи, які викликають постачальників послуг? консультанти, продавці, фінансові консультанти та багато інших спеціалістів, які займаються довгостроковим обслуговуванням клієнтів? вони самі несвідомо гальмують свої зусилля зміцнення довіри та лояльності клієнтів. Як завжди, Lencioni також пропонує практичний підхід, який допоможе нам подолати ці страхи.

Залиште своє его за дверима, сядьте зручніше та читайте «Нагота». Книгу так приємно читати, що ви можете прочитати її за один подих, але ви запам’ятаєте її зміст назавжди. – Кен Бланчард, співавтор «Менеджера за одну хвилину». Я на власному досвіді переконався, як працює метод відкритого обслуговування, і можу впевнено сказати, що ця книга змінить ваш погляд на обслуговування клієнтів. Я мрію, щоб кожен із моїх підрядників прочитав цю книгу і дотримувався її порад. - Дж. Майлз Рейтер, президент і керуючий директор Driscoll's Lencioni написав абсолютно важливий посібник про те, як будувати щирі, плідні та тривалі відносини в бізнесі (і в особистому житті). «Відкрий себе» — книга, яку потрібно прочитати. - Енді Лоренцен, старший менеджер відділу управління талантами організації, Chick-fil-A, Inc. Повідомлення Lencioni про вразливість справді влучно. Я не можу уявити жодного постачальника послуг, якому б не скористалися уроки цієї проникливої ​​книги. - Тоні Бінгем, президент і керуючий директор Американського товариства навчання та розвитку (ASTD) Патрік Ленціоні, згідно з ?New York Times? автор бестселерів бізнес-книг. Він написав вісім із них, у тому числі «П’ять недоліків командної роботи» та «Три ознаки жалюгідної роботи». Як засновник і президент The Table Group, Патрік консультує керівників у багатьох організаціях, від провідних компаній зі списку Fortune 500 до компаній-початківців, некомерційних організацій і церков. Окрім написання книг, Патрік також публікує публікації в Harvard Business Review, The Wall Street Journal, Fortune і Business Week. і «USA Today».

• Назва: Відкрийте себе, аудіокнига CD Audio
• Підзаголовок: Ділова притча про те, як подолати три страхи, які руйнують ваші стосунки з клієнт
• Автор: Патрік Ленсіоні
• Видавець: Mt Biznes
• Категорія: Аудіокниги
• ISBN: 978-83-7746-085-6
• Палітурка: box
• Розмір: 135x190

9788377460856;294942