Економія в офісі та послугах

Як перетворити офіс і послуги, щоб організація стала ефективнішою та ефективнішою?

Автор книги Lean in the office and services Прагнучи пояснити застосування методів Lean, він виходить за рамки опису основних інструментів і зосереджується на детальному поясненні ключових концепцій Lean менеджменту в офісному та сервісному середовищах. Книга починається з аналізу управління потоком створення цінності, а потім переходить до таких питань, як стандартизована робота, потік, стійка система всмоктування та візуальне управління.

Книга містить огляд основних інструментів Lean, зокрема: такі як метод 5S або poka-yoke - техніки запобігання помилкам. Автор розбиває концепції Lean на перші частини, описує їх у невиробничому контексті та пояснює, як вони застосовуються. Наводячи багато прикладів, він обговорює функціональні підрозділи більшості сервісних компаній та адміністративні зони виробничих підприємств.

Використовуючи понад двадцятирічний досвід, автор представляє стратегії впровадження окремо для кожної функції та відділу в компанії. Він розглядає найпоширеніші перешкоди, з якими можуть зіткнутися люди, які впроваджують Lean, і пропонує, як з ними боротися. Крім того, книга містить колекцію форм, таблиць, контрольних списків, формул і робочих аркушів, які допоможуть усім, хто починає працювати з Lean.

***

Офіси та послуги — це місце, де сьогодні відбувається більшість світового бізнесу. На жаль, офісні та сервісні процеси зазвичай включають найбільше безладу, помилок, простоїв і різного роду відходів. Незважаючи на те, що ми навчилися ефективно підвищувати якість і ефективність виробничих процесів, багато компаній все ще знаходяться на рівні початківців, коли справа стосується ефективної організації офісів і послуг.

Книга, яку ви тримаєте в руці, є посібником, який пропонує вам поглянути на процеси обслуговування з дещо іншої точки зору. Такий, який дозволяє виявити відходи, приховані в цих процесах, і перетворити їх на користь. Для тих, хто боїться, що це складно і складно, нехай девізом під час читання буде перше речення з цієї книжки: «Ощадливе мислення — це здоровий глузд...».

Каміль Торчевський, президент правління Akademia Biały Kruka sp бережливу компанію та ощадливе виробництво.

Білл Бір,Wenger Corporation

Простий посібник, який допоможе лідерам здійснити трансформацію, яка принесе користь їм, їхнім співробітників і процесів.

Гленн Маршалл, Northrop Grumman Shipbuilding

Чіткі та точні методи застосування раціонального мислення для підтримки та адміністративних процесів, які працюють майже в будь-якому

промисловість. (…) Я щиро рекомендую цю книгу.

Brian Maskell, BMA Inc.

***

Drew Лочер зараз є керуючим директором Change Management Associates (CMA). CMA надає різноманітні консалтингові послуги, консультуючи компанії з питань організаційного вдосконалення та розвитку. Надає підтримку у впровадженні систем управління якістю для покращення результатів своїх клієнтів.

Locher впроваджує інноваційні стратегії управління в багатьох компаніях з 1986 року. У 1986–1990 роках він розробив і впровадив програми вдосконалення в General Electric. У 1990 році він залишив GE, щоб заснувати

Специфікація

Номер випуску: 1

Дата випуску: 10.11.2019

Формат: 158 мм x 233 мм

Обкладинка: м'яка з клапанами

Оригінальна назва: Lean Office and Спрощене обслуговування

Кількість сторінок: 254

Переклад: Дорота Гаспер