Нова книга, легкі кнопки на задній частині та на краю обкладинки, ніжні вигини на куточках, ніжний брудний бруд на кутах та ззаду,

Формування організаційної культури в державному управлінні На прикладі міських офісів

Автор: Марек Сієньянський, Криштоф Круковський, Піор Самроускі

Видавець: Університет Вартії та Мазурі в Олстині

ISBN: 978- 83-7299-905-4

175 сторінок

прив'язка: м'яке

Рік публікації: 2014

Автори обговореної публікації охопили 174 міські офіси в країні своїми дослідженнями та детально розглянули функціонування мерії Ольштина, направляючи опитування своїм працівникам у 2012 році. На думку респондентів, роль працівників полягає в активному пошуку найкращих способів задоволення потреб мешканців. З іншого боку, дослідження на прохання мерії Ольштина показують, що мешканці нашого міста очікують подальшої оцифрування його функціонування, як з точки зору впровадження їхніх справ, так і з точки зору інформації, доступної через гарячу лінію або Інтернет -месенджер. Офіс повинен ефективно, ефективно працювати, і, як очікується, працівники вказуватимуть на можливість оптимізації витрат, зберігаючи при цьому стандарт обов'язків. На думку респондентів, організаційна культура, що діє в офісах, найбільш визначається особистістю президента чи мера. У той же час, дослідження показують, що цінності, що просуваються в офісах, зміцнять філософію проорів, тобто професіоналізм, повагу до клієнта, а також економіку та впровадження нових управлінських рішень. Як пишуть автори, процес маркетингу в польських офісах був ініційований і - відповідно до глобальних тенденцій - ймовірно, буде продовжено. Приклад мерії Ольштіна показує, що ці зміни приносять вимірювані переваги не лише у вигляді кращого обслуговування клієнтів, а й більш ефективним придбанням зовнішніх джерел фінансування міських інвестицій, що збільшує комфорт та якість життя нашого міста Мешканці.