Довідник з основи ITIL КАНЦЕЛЯРСЬКИЙ ОФІС
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 10
Заказывая «Справочник по основам ITIL КАНЦЕЛЯРСКИЙ ОФИС», вы можете быть уверены, что данное изделие из каталога «Безопасность» вы получите через 5-7 дней после оплаты. Товар будет доставлен из Европы, проверен на целостность, иметь европейское качество.
Довідник з основи ITIL
Тепер оновлений відповідно до навчальної програми 2011 року, цей короткий довідник для повторення було розроблено, щоб допомогти студентам підготуватися до базового іспиту. Це також ключовий довідковий посібник для менеджерів, практиків, продавців і консультантів на робочому місці та під час подорожей. У цьому довіднику представлено введення в модель життєвого циклу служби ITIL і огляд структури кваліфікації ITIL. Він містить розділ про кожен із компонентів життєвого циклу: стратегію обслуговування, дизайн сервісу, перехід до сервісу, роботу сервісу та постійне вдосконалення сервісу.
- Автор: Канцелярський офіс, Клер Аґаттер
- Видавець: TSO
- Рік випуску: 2012
- Обкладинка: м'яка
- Кількість сторінок: 310
- Розміри: 14,1 x 11,4 x 1,6 см
- Ілюстрації: малюнки, таблиці
- Мова: англійська
- ISBN: 9780113313495