Персона покупця

Персона покупця – і якщо це не те, що ви думаєте

Зростання інтересу до цієї концепції призвело до численних непорозумінь і викривленого розуміння того, як створюються, використовуються Персони покупця і ефективний. Йдеться про адаптацію продукту та маркетингових методів до реальних потреб клієнтів, а не про побудову штучного профілю ідеального цільового клієнта (хоч багато людей сьогодні так і робить).

Не варто здогадайся – запитай

В еру великих даних, коли увага маркетологів зосереджена переважно на аналізі входу на веб-сайт і кліків у соціальних мережах або на створенні онлайн-опитувань, з яких вони намагаються прочитати інформацію про покупки тенденцій своїх клієнтів, Адель Равелла пропонує якісний підхід, який базується на проведенні прямих інтерв'ю з поточними та потенційними клієнтами. Ставлячи правильні запитання, уважно слухаючи відповіді та роблячи висновки з історій людей, які обрали наш продукт або, навпаки, заперечували співпрацювати з нами чи взагалі відмовилися від угоди. Ravella розробила п’ять таких областей (Rings of Buying Insight), у яких ви повинні ставити клієнтам запитання, щоб отримати якомога більше інформації. Персона покупця, побудована таким чином, заснована на автентичних історіях реальних клієнтів, дозволяє вловити реальні очікування та дізнатися про спосіб мислення, бажання та мотиви, які спонукають одержувачів купувати те чи інше рішення. І, перш за все, це дозволяє вам уникнути неприємних наслідків недослуховування до своїх клієнтів.

Що, зокрема: Чи дізнаєтесь ви, прочитавши цю книгу?

• як вести розмови, збирати та аналізувати дані та на їх основі будувати точні, тривимірні профілі реальних клієнтів
• як розрізняти потреби різні групи клієнтів і на цій основі створювати різні Персони покупця, які допоможуть вам досягти ваших бізнес-цілей
• як використовувати знання, отримані під час розмов із клієнтами, для підвищення ефективності маркетингової та торговельної діяльності
• як створювати особистість покупця без величезних витрат грошей, часу та праці
• і, перш за все, як «увійти в розум» вашого клієнта, щоб мати можливість створювати потрібні йому продукти!

***

Як зрозуміти поведінку та потреби бізнес-клієнтів? Просто послухайте їх. Прочитавши книгу Адель Ревеллі, ви дізнаєтеся, як це зробити і як використовувати ці знання у своїй маркетинговій діяльності. Персона покупця — це потужний інструмент, який дозволить вам зрозуміти точку зору ваших клієнтів і вести комунікацію, яку вони очікують.

Justyna Kosuniak, Katarzyna Matuszewska-Jagiełło

використовують методологію Buyer Persona Institute, JuKa – Jasny Przekaz на практиці

З мого досвіду виявилося, що більшість маркетологів насправді не знають, як створювати персонажів покупців для своїх організацій. Це критично важливий компонент, який більшість підприємств втрачає або робить зовсім неправильно. Не дозвольте цьому статися і з вашою компанією. Придбайте цю книгу та застосуйте стратегію у своїй організації вже сьогодні.

Джо Пуліцці, засновник Content Marketing Institute і автор книги Epic Content Marketing

In- глибоке вивчення потреб клієнта та формування особистості покупця змінить ваш бізнес! Компанії, які витрачають час на те, щоб зрозуміти своїх клієнтів, уникають пастки продажу неправильних продуктів не тим людям у невідповідний час. Ви зрозумієте це, обслуговуючи клієнтів і даючи їм

Специфікація

Дата випуску: 05.07.2021

Формат: 141 мм x 218 мм

Палітурка: м’яка обкладинка з клапанами

Оригінальна назва: Персони покупця: як отримати розуміння очікувань клієнтів, узгодити свої маркетингові стратегії та залучити більше бізнесу

Кількість сторінок: 256

Переклад: Марчін Ковальчик