Bankowość emocjonalna. Cyfrowa transformacja banków a oczekiwania klientów
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 1
Приобретая «Bankowość emocjonalna. Cyfrowa transformacja banków a oczekiwania klientów», вы можете быть уверены, что данный товар из каталога «Бізнес, економіка, фінанси» вы получите в срок 5-7 дней после оплаты. Товар будет доставлен из Европы, проверен на целостность, иметь европейское качество.
Емоційний банкінг. Цифрова трансформація банків і очікування клієнтів (книга)
- Автор: Ewa Miklaszewska, Mateusz Folwarski
- Видавництво: MT Biznes
- Рік видання: 2019
- Обкладинка: м'яка
- Кількість сторінок: 316
- Номер ISBN: 9788381750554
- Штрих-код (EAN): 9788381750554 < /ul >
Книга "Емоційний банкінг. Цифрова трансформація банків та очікування клієнтів" - опис
Технологія викликає емоції. Хорошим прикладом є ШІ (штучний інтелект), який роками був стимулом для створення науково-фантастичної літератури та фільмів. Використання штучного інтелекту в банківській справі та цифровізація банківських продуктів і послуг створюють нову якість не лише з точки зору внутрішньої трансформації банків, але й каналів і методів контакту з клієнтами.
У цьому сенсі, у монографії використовується термін: емоційний банкінг, тобто підданий цифровій трансформації. Його головна мета полягає не лише у покращенні прибутковості, конкурентоспроможності чи безпеки банку, а й у адаптації до можливостей, які пропонують технології, часто з інтуїтивних міркувань і переваг або звичок клієнтів, ніж з економічних потреб.
Іншою важливою рушійною силою змін на банківському ринку є конкуренція з динамічно розвиваючимся сегментом технологічних компаній, що працюють у фінансовому секторі – фінансовими технічними компаніями чи необанками, на які не поширюються (або підпадають мінімальною мірою) правила, що застосовуються до фінансовий і банківський ринок.
У книзі розглядається одна з найважливіших тем сучасного фінансування, якою є функціонування банківської справи в технологічному, ринковому, регуляторному та соціальному середовищі, що динамічно змінюється. Як серед практиків, так і серед теоретиків існує величезний попит на наукові дослідження щодо викликів, з якими стикаються учасники фінансового ринку.
Публікація підготовлена на дуже високому змістовному рівні. Окремі розділи підготовлено на основі відповідних вітчизняних та зарубіжних джерел. Книга вносить вагомий внесок в оцінку стану та перспектив розвитку сучасної банківської справи – з рецензії проф. доктор хаб. Лешек Дзявго.