Электронная книга – цифровая версия продукта

Название: Управление медицинским учреждением

Формат файла: mobi, epub

Издатель: PZWL

Количество страниц: 310

Год публикации: 2018

ISBN: 978-83 -200-5675-4

язык: польский

Описание:

Это руководство по совершенствованию управления организациями, оказывающими медицинские услуги, предназначенное специально для медицинского персонала и руководителей медицинских организаций.

«Управление медицинским учреждением» — это современное издание, которое берет за отправную точку маркетинг отношений, затем переходит к формированию организационной культуры и управлению качеством маркетинга и, наконец, показывает суть построения ценности вместе с клиентом. .

После изложения условий функционирования субъектов, оказывающих медицинские услуги, он знакомит читателя с вопросами управления маркетингом, затем качества медицинских услуг, культуры организации, оказывающей медицинские услуги, а затем переходит к следующему:

В материале профессионально изложены вопросы, связанные с финансовым менеджментом, в том числе вопросы финансирования льгот и распределения финансовых ресурсов в системе.

Учитывая практический характер публикации, были выбраны наиболее важные темы, касающиеся юридических аспектов.

Издание предназначено:

- студентам специальностей, связанных с менеджментом здравоохранения,

- студентам аспирантуры и менеджмента, MBA и медицинским работникам,

- средний медицинский персонал по базовому обучению в рамках квалификационных курсов и специализаций по направлению «Организация и управление»,

- лица, занимающие руководящие должности в учреждениях здравоохранения.

Содержание:

ЧАСТЬ I УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ1

1. Место организаций, предоставляющих медицинские услуги в системе здравоохранения Польши - Моника Добска 3

1.1. Политика здравоохранения: цели, реализация, оценка достижений 3

1.2. Реформа системы здравоохранения в Польше и ее текущие последствия 14

1.3. Причины создания медицинских организаций 32

2. Макросреда субъектов, предоставляющих медицинские услуги - Моника Добска 37

2.1. Влияние макросреды на функционирование сервисных организаций 37

2.2. Условия окружающей среды и их влияние на деятельность медицинских учреждений 39

2.2.1. Изменение системы финансирования предприятий. 39

2.2.2. Старение населения и его влияние на объем предоставляемых услуг и на деятельность завода - Якуб Пшибыла 45

2.2.3. Последствия старения общества для структуры субъектов - Якуб Пшибыла 50

2.2.4. Социальные детерминанты – медицинское потребительство 52

ЧАСТЬ II СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ИНТЕГРИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ65

3. Введение в маркетинговый менеджмент организации, предоставляющей медицинские услуги - Казимеж Рогозинский 67

3.1. Встреча медицины и маркетинга 68

3.2. Маркетинг медицинских услуг как маркетинг профессиональных услуг 71

3.2.1. Интегрирующая роль маркетинга 73

3.2.2. Антропный принцип в реляционном маркетинге услуг 75

3.2.3. Маркетинговый способ адаптации к вызовам окружающей среды 78

3.2.4. Требования к маркетингу медицинских услуг 79

3.3. Типы идентичностей и их маркетинговые последствия 80

3.3.1. Формирование субъективной/индивидуальной идентичности 81

3.3.2. Создание фирменного стиля обслуживающей организации 82

3.3.3. Резюме 84

3.4. Основы маркетинга взаимоотношений 84

3.4.1. Осознание важности взаимоотношений 84

3.4.2. Определение маркетинга взаимоотношений 86

3.4.3. Последствия использования маркетинга реляционных услуг 90

3.5. Маркетинговая программа сотрудничества с пациентами 91

3.5.1. Цикл активности покупателя 91

3.5.2. Управление индивидуальным клиентом 96

3.5.3. Маркетинговые программы поощрения лояльности получателей услуг 98

3.6. Товар медицинских услуг 99

3.6.1. Формирование концепции сервисного продукта 99

3.6.2. «Анатомия» и контент-дизайн медицинского изделия 102

3.6.3. Маркировка медицинской продукции 106

3.6.4. Подготовка предложения 107

3.7. Использование медицинского метода в управлении маркетингом обслуживающей организации 109

3.7.1. Маркетинговая ловушка и пути ее преодоления 109

3.7.2. Маркетинговые структуры или функции? 110

3.7.3. Медицинский метод как основа управления маркетингом 113

3.7.4. Применение медицинского метода в управлении обслуживающей организацией 115

4. Интерпретация качества медицинских услуг - Моника Добска 117

4.1. Качество медицинских услуг 117

4.2. Сертификация систем менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015 127

4.3. Аккредитация организаций, оказывающих медицинские услуги 133

5. Культура организации, предоставляющей медицинские услуги - Казимеж Рогозинский 141

5.1. Начальная экспликация, обосновывающая смысл понятия культура 141

5.1.1. Человек как связующее звено между природой и культурой 141

5.1.2. Культура как синоним творчества 142

5.1.3. Личностная культура профессионала 142

5.2. Культурообразующая функция услуг 143

5.3. Модификации, обогащающие смысл понятия культура и его смысл.

----