Управление туристическим продуктом /с элементами психологии/

Цель публикации – представить те вопросы маркетинга, которые являются важнейшими элементами хорошего функционирования туристического агентства на высококонкурентном рынке. , в частности:

- характеристика целей современного туризма

- характеристика туристических услуг, предоставляемых туристическими агентствами

- конкурентное поведение на рынке туристических услуг посредством инструментов комплекса маркетинга

- управление туризмом и стратегии туристических предприятий, - деятельность клиентоориентированности туристических агентств

- маркетинговые исследования.

Работа состоит из 6 глав. Глава I посвящена обсуждению наиболее важных терминов туризма /туристского рынка, туристических услуг, туристического офиса и т.д./. В главе II обсуждаются специфика и концепции маркетинга в целом, а также инструменты маркетинга применительно к услугам туристических агентств. Глава III касается стратегического управления, процессов маркетингового планирования и анализа условий работы туристических предприятий на рынке и их контроля. В главе IV рассматривается деятельность клиентоориентированных туристических предприятий. Глава V касается маркетинговых исследований. Это поможет вам понять необходимость систематического сбора информации и ее оценки. Это позволит вам разработать программу исследований, составить простую анкету и провести опросы, чтобы помочь руководству принимать решения и отслеживать их результаты. Глава VI посвящена туризму в прошлом и туризму завтрашнего дня, а также описывает более и менее известные туристические достопримечательности мира и Польши.