Устранение неполадок Microsoft Teams: использование правильного подхода и инструментов в командах для сопоставления и устранения неполадок

Изучите и поймите функциональные возможности Microsoft Teams, потенциальные проблемы и инструменты, доступные для устранения неполадок в Teams. В этой книге представлен полный обзор подключения к телефонной системе Teams (PSTN), маршрутизации вызовов и устранения неполадок качества, а также рекомендации по поддержке среды Teams. Книга начинается с введения в Microsoft Teams и содержит терминологию по устранению неполадок. Вы поймете, как определить и разработать системный подход к устранению неполадок в командах. Вы узнаете, как управлять телефоном Teams (голосовым) и решать проблемы, связанные с подключением прямой маршрутизации, маршрутизацией вызовов, экстренными вызовами и многим другим. В книге рассматриваются проблемы, связанные с клиентским и внешним доступом к Teams, а также устранение неполадок качества вызовов Teams. Вы получите знания о реальных проблемах и будете использовать инструменты устранения неполадок Teams, такие как анализатор подключений, инструмент диагностики вызовов, системный журнал SBC, панель мониторинга качества вызовов и инструмент анализа качества. Вы изучите: панель мониторинга качества звонков с настраиваемыми запросами, инструмент подключения PowerBI для панели мониторинга качества звонков Teams, панель мониторинга состояния прямой маршрутизации телефонной системы Teams для устранения неполадок с качеством звонков, а также узнаете, как создавать отчеты Teams на основе PowerBI. Прочитав эту книгу, вы сможете быстро диагностировать проблемы с подключением и качеством Teams, а также обнаружить основную причину любой проблемы с Teams. Эта книга также представляет собой практическое руководство, которое вы можете использовать для подготовки к сертификационному экзамену по устранению неполадок Microsoft Teams (экзамен MS-740). Что вы изучите Понимание компонентов службы Microsoft Teams и их функциональности. Понимание уникальных подходов и методов для выявления проблем, ведения журнала диагностики и анализа журнала. проблемы с маршрутизацией. Используйте панель мониторинга качества звонков и аналитику для устранения проблем с качеством звонков. Понимайте и [...]