ТЕХНИКИ УДАЛЕННЫХ ПРОДАЖ

«Удаленно продавать нельзя». Так рассказали некоторые наши друзья-продавцы, привыкшие посещать и находиться на стационарных объектах заказчика и в марте 2020 года вошедшие в новую реальность. «А привлечь нового клиента практически невозможно».

Рынок продаж постоянно развивается. Меняются внешние обстоятельства, предпочтения клиентов и инструменты продаж. В сегодняшних меняющихся условиях наиболее эффективными будут те, кто сможет адаптироваться к различным формам контакта с клиентом. Но для этого потребуются новые навыки и реальные инструменты.

Роман Кашин и Адам Шаран последние полтора года они разработали систему удаленных продаж, которая работает. Делали это совместно с лучшими продавцами дружественных компаний, чтобы одновременно протестировать и улучшить его. Одна из этих компаний добилась лучшего финансового результата в Польше (продавцы изначально были убеждены, что в их отрасли и с их клиентами невозможно продавать удаленно), другие увеличили оборот на несколько десятков, третьи – на несколько процентов. Собрав отзывы, доказательства достоверности и проанализировав практические примеры рынка, они первыми в Польше представили эту систему рынку в форме «Distance Seller» — курса дистанционных продаж для продавцов.

Сегодня , все эти знания, конкретные приемы, схемы и методы, позволяющие привлекать и обслуживать клиентов «дистанционно», вошли в книгу «Техники удаленных продаж».

Чего можно ожидать от их книги?

Навыки завоеваний связанных с удаленными продажами и обслуживанием клиентов. Эта книга для вас, если вы были продавцом, представителем или консультантом по продажам, который обычно находился в офисе клиента, встречался лицом к лицу, а теперь вам приходится работать из домашнего офиса. Он также подойдет, если вы уже работали удаленно, но хотите повысить свою компетенцию и изучить больше инструментов и методов обслуживания клиентов и продаж.

Авторы представляют схемы, алгоритмы и приемы, подходящие для двух типов ситуаций. :

● те, в которых вам следует постоянно создавать сильную клиентскую базу и приобретать новых по телефону, электронной почте и через сайты социальных сетей. Они называют это построением стены клиента. Они советуют вам, как привлечь новых клиентов с помощью соответствующих действий, как провести первый разговор и вовлечь их в дальнейший процесс продаж и как его завершить.

● те, о которых вам нужно позаботиться. существующая клиентская база. Они советуют, как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ухоженным, несмотря на расстояние. Как реагировать в кризисных ситуациях в отношениях между вами и вашим клиентом.

Продажи – непростое искусство. В настоящее время дополнительным вызовом является пандемия, которая заставила сменить продажи – в основном на удаленные продажи (в том числе в отраслях, которые раньше об этом даже не подозревали). И хотя я не сторонник жестких правил продаж, считаю, что стоит отталкиваться от них, помня самое главное – намерение и отношение, с которым мы обращаемся к своему клиенту. Эта книга сочетает в себе и то, и другое: в ней даются конкретные инструменты и советы, а также говорится о положительных эмоциях как продавцов, так и их клиентов.

- Якуб Б. Бончек, психологический тренер олимпийских спортсменов

Лучшая практика — это теория. Благодаря этой книге вы поймете и то, и другое. Опытные практики создали систему, основанную как на знаниях, так и на теории. Их книга в сжатой форме