Прорыночная ориентация финансовых институтов в информационную эпоху

Рубеж XIX и XX веков, несомненно, является информационной эпохой, в которой в результате новых телекоммуникаций и ИТ-решений экономическая реальность приобрела мультимедийный, интерактивный и виртуальный персонаж. Благодаря динамичному развитию систем связи (мобильная телефония, Интернет, интерактивное телевидение) клиенты имеют доступ к огромному количеству информации. Они также лучше осознают свои потребности и их требования к уровню обслуживания растут – они ожидают от сотрудников быстрого и профессионального оказания услуг, индивидуального подхода и большей заинтересованности и сопереживания. В представленных условиях финансовые учреждения вынуждены предпринимать многочисленные прорыночные действия для привлечения и удержания клиентов. В данной публикации делается попытка выявить прорыночные изменения, предпринятые финансовыми учреждениями в информационную эпоху. Кроме того, были представлены результаты исследования, касающиеся оценки деятельности отдельных банков, работающих в Польше, направленных на привлечение и удержание клиентов. В частности, были проанализированы: - изменения в работе фондовых бирж за последние два десятилетия и деятельности, направленной на привлечение клиентов, т.е. инвесторов и эмитентов, - изменения в маркетинговой ориентации банков с продажной на прорыночную, с особым акцент на деятельность, направленную на построение имиджа банка, - процессы построения маркетинговых отношений с целью увеличения капитала банка путем создания стоимости для банка. Адресовано как научным работникам, так и практикам, работающим в финансовых учреждениях, интересующихся вопросами эквайринга. и построение долгосрочных отношений с клиентами, а также сотрудниками финансовых и управленческих отделов, отвечающими за клиентоориентированную политику компании. Издание также может быть использовано в качестве учебного пособия для студентов факультетов экономики и менеджмента, а также для студентов аспирантуры по специальностям маркетинг, финансы и управленческий учет.

ПРИМЕЧАНИЕ: КНИГА В ЦИФРОВОЙ ФОРМЕ.

После покупки продукт будет доступен для скачивания в вашей учетной записи Allegro, кроме того, на электронную почту будет отправлено письмо с ссылку для скачивания файлов (пожалуйста, проверьте папку «Спам»).

Чтобы скачать электронную книгу, войдите на сайт Allegro, перейдите на страницу заказа «Мои покупки», а затем выберите верхнее меню:

"Покупки" -> "Электронные книги" -> "Моя полка".

Каждая электронная книга защищена индивидуальным водяным знаком, содержащим данные покупателя. предоставляется на Allegro.

Электронная книга будет доступна после получения оплаты через нашу систему.