польский электронный потребитель. Типология, поведение

Магдалена Ясиоу, Роберт Вольни

Электронная коммерция в Польше имеет очень большие перспективы развития. В первую очередь это связано с изменениями в привычках клиентов, для которых онлайн -покупки перестали быть «экзотичными новыми», став одним из вариантов, рассматриваемых при покупке некоторых продуктов или услуг. Основа для построения долговременных отношений с клиентами заключается в знании потребностей, предпочтений, мотивов поведения и решений электронных потребителей. Вопросы:

• 1. Кто такой электронный потребитель? Вы изучите демографический и психографический профиль интернет -пользователей, совершающих покупки в Интернете. Что покупает электронный потребитель? Вы узнаете, что такое ассортиментная структура корзины для покупок. Почему он покупает в Интернете? Вы узнаете мотивы для совершения покупок в Интернете. Как он покупает? Вы узнаете, как и из того, что источники электронных потребителей собирают информацию о предложении, которая определяет выбор продукта или услуги, как они платят за продукт, как они заказывают и получают приобретенный продукт. Где он покупает? В интернет -магазине или на аукционе? Что руководствуется выбором места покупки? Клиент. - Терминологические дилеммы
  • 1. E-Consumer и его покупки
  • 2. Условия для закупочного поведения электронного потребителя

  Глава 2. Как изучить польский электронный потребитель? - Методологические дилеммы

  • 1. Источники информации о электронном потребительском отношении
  • 2. Методы и методы тестирования электронного потребителя
  • 3. Методологические предположения о польском исследовании электронного потребителя

  Глава 3. Что такое польский электронный потребитель? - когнитивные дилеммы

  • 1. Демографический, социально-профессиональный и экономический портрет польского электронного потребителя
  • 2. Психологический портрет польского электронного потребителя
  • 3. Свободное время польского электрон-потребителя
  • 4. Интернет в жизни польского электрон-потребителя

  Глава 4. Как покупает польский электронный потребитель? - когнитивные дилеммы

  • 1. Структура ассортимента торговой корзины польского электрон-потребителя
  • 2. Мотивы совершения покупок из сети
  • 3. Источники информации о предложении продукта в сети
  • 4. Детерминанты по выбору продуктов
  • 5. Места и условия покупки в Интернете

  Глава 5. Как использовать знания о польском электронном потребителе? - Приложения дилеммы

  • 1. Типы польского электрон-потребителя
  • 2. Руководящие принципы для маркетинговой деятельности в области электронной торговли

  Библиография