Новые продажи 5 (6) Стратегия обслуживания клиентов B2B и B2C

• Автор: Коллективная работа
• Издатель: Групповой маркет
• Год публикации: 2016
• Число страниц: 112
• 0,41
• isbn: 97724503333601
• Название: Новые продажи 5 (6) стратегия поддержания клиентов B2B и B2C

Почему поддержание клиентов можно сравнить с заполнением ванны водой? Каковы способы повысить лояльность на рынке B2B? Как вести эффективное разговор о техническом обслуживании? Ответы на эти вопросы можно найти в выпуске «Новых продаж» в октябре-ноябре, который посвящен теме миграции, удержания и обслуживания клиентов B2B и B2C.

Согласно Pwc Research, компания в настоящее время потеряла до 60% своих доходов при уходе клиентов. Большинство предпринимателей борются с проблемами, связанными с миграцией клиентов. В последнем издании в двух месяцах «Nowa Sales» мы показываем, какие действия сделали извлечение в иностранной версии Brand24 за несколько месяцев, сократились с 20% до 5%, что привело к увеличению доходов со скоростью 15-20% в месяц, а также с поддержанием индивидуальных клиентов и деловых партнеров, GetResponse и SMSAPS, гостиничной индустрии, футбольной индустрии, футбольной клубы, Mied и обозначающей страховой.

На 112 страницах «Новых продаж» 5 (6) вы найдете ответы на вопросы:

Как определить, какие клиенты наиболее хотят уйти и кто стоит остановиться,

Как посвятить себя текущей базой данных клиентов для увеличения доходов,

Какие сигналы могут указывать на то, что клиент намерен уйти,

Что искать при подготовке предложения по техническому обслуживанию,

Как проводить эффективное разговор о техническом обслуживании,

Как вести себя, когда ваша компания не выигрывает тендер,

Какие ошибки совершаются трейдерами, которые теряют клиентов из -за своей собственной вины,

Как перестать охватывать клиентов, с которыми нельзя работать, и как достичь тех, кто приносит наибольшую прибыль,

Как и почему стоит подсчитать стоимость клиента (CLV), стоимость его получения (CAC) и индекса удержания (CRR),

Как использовать информацию из различных каналов связи, чтобы укрепить связи с клиентом и остановить ее,

Как оценить эффективность задержки,

Когда контракт автоматически расширен,

Что такое голосовой экзамен клиента.

Описание состояния книги

новый - новая копия.

как новый - книга, не читать или от возврата.

Очень хорошее состояние - небольшие признаки использования.

Хорошее состояние - видимые признаки использования, небольшие изгибы или грязь, возможные уплотнения брутки.

достаточное состояние - Полные карты, согнутые углы, пожелтевшие страницы, возможная грязь, следы крышки или уплотнение.