Электронная книга – цифровая версия продукта

Название: Необыкновенная сила постановки вопросов в управлении людьми

Автор: Ольга Ржицка

Формат файла: pdf

Издательство: Wolters Kluwer

Количество страниц: 264

Год публикации : 2010

ISBN: 978-83-264-0852-6

язык: польский

Описание:

Лидеры, которые задают вопросы, поддерживают своих людей, поощряют их участвовать в управлении, работать в команде, делиться идеями и сообщать об инновациях. Они используют вопросы для построения отношений и решения проблем. Вопросы побуждают думать. Благодаря им рождаются новые идеи и создаются новые способы решения известных задач. Благодаря им мы становимся более уверенными отправителями сообщений. К сожалению, многие лидеры не осознают невероятную силу постановки вопросов для управления людьми. Их не интересует, что происходит с их подчиненными, из-за чего они упускают много информации, которая могла бы помочь им управлять командой и достигать целей. Любопытство помогает в управлении. Вы можете практиковать это, задавая вопросы. Хорошие вопросы открывают ранее закрытые двери, стимулируют оригинальное мышление и провоцируют перемены. Благодаря им люди проверяют свои стремления, мотивацию, выбор, предположения, приоритеты, а в книге провозглашается, что задача современного менеджера — задавать все больше и больше правильных вопросов, а умение общаться — суть успеха. Однако он не считает, что менеджеры задают слишком мало вопросов. Они часто задают неуместные вопросы. Некоторые люди не задают так, чтобы получить честные и глубокие ответы, другие не знают, как выслушать ответы и как создать атмосферу, в которой задавание вопросов будет желаемым стандартом. Вот почему была создана эта книга. Благодаря ее прочтению вы станете более сильным лидером, научитесь задавать правильные вопросы, эффективно слушать и создавать атмосферу, в которой задавать вопросы – это нечто:

Публикация адресована руководителям разного уровня, как тем, кто только начинает свою карьеру и приобретает навыки управления коллективом, так и президентам и управляющим компаниям.

Оглавление:

Об авторе

с. 11

Предисловие

стр. 13

Введение

стр. 15

Часть I. О чем эти вопросы?

стр. 19

Глава 1. Почему я написал книгу о вопросах?

стр. 21

Причина 1. Изменения к лучшему

стр. 21

Причина 2. Новое направление

стр. 22

Причина 3. Прогресс в общении

стр. 23

Глава 2. Зачем задавать вопросы?

стр. 25

Причина 1. Ответы

стр. 26

Причина 2. Мышление

стр. 27

Причина 3. Информация

стр. 29

Причина 4. Контроль

с. 32

Причина 5. Открытость

стр. 33

Причина 6. Качество хорошего прослушивания

p. 34

Причина 7. Уверенность в себе

стр. 35

Глава 3. Новый инструмент управления?

стр. 37

Что происходит, когда лидеры не задают вопросы?

стр. 38

Лицом к реальности

стр. 39

Вопросы – важнейший инструмент лидера

p. 39

Хорошие вопросы и отличные лидеры

стр. 40

Глава 4. Организационная культура, основанная на постановке вопросов

стр. 42

Что такое организационная культура, основанная на вопросах?

стр. 43

Организационные преимущества организационной культуры, основанной на вопросах

p. 43

Индивидуальные преимущества организационной культуры, основанные на задании вопросов

p. 47

Глава 5. Трудности с постановкой вопросов

с. 51

Желание защитить себя

с. 51

Спешка

стр. 53

Недостаток навыков

стр. 53

В компании нет разрешения задавать вопросы

стр. 54

Дискомфорт

стр. 55

Глава 6. Какие вопросы правильные?

стр. 57

Вопросы, которые отнимают энергию и добавляют ее

p. 58

Преимущества больших вопросов

стр. 59

Глава 7. Виды вопросов

стр. 62

Закрытые и открытые вопросы

стр. 63

Другие типы вопросов

стр. 67

Создание умных вопросов

стр. 71

Вопросы с негативным подтекстом

стр. 73

Дополнительные примеры хороших вопросов

стр. 75

Глава 8. Искусство задавать вопросы

стр. 77

Обучение и оценка

стр. 77

Как формулировать вопросы?

стр. 80

Этапы процесса допроса

стр. 81

Глава 9. Как правильно задавать вопросы

стр. 88

Система вопросов

стр. 88

Золотые правила искусства задавать вопросы

стр. 91

Глава 10. Слушание и наблюдение

стр. 96

Активное слушание

стр. 98

Четыре органа слуха

стр. 99

Несколько советов по активному слушанию

стр. 99

Аудирование типа А

стр. 101

Аудирование типа Б

стр. 104

Что делать, чтобы хорошо слушать?

стр. 105

Наблюдение

стр. 109

Глава 11. SFA – фокус на решениях

стр. 113

Подход, ориентированный на решение

стр. 114

Проблема и решение

стр. 115

Принципы подхода, ориентированного на решение

p. 116

Коучинг, ориентированный на решение – коа

----

Важная информация о продукте:

ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА — ЦИФРОВОЙ ПРОДУКТ

Вы можете скачать файл в своей учетной записи Allegro на вкладке «Моя полка».

Для покупки электронной книги у вас должна быть учетная запись на Allegro.

Электронная книга будет защищена водяным знаком и не имеет DRM.