Key Account Manager.
- Время доставки: 7-10 дней
- Состояние товара: новый
- Доступное количество: 7
Приобретая «Key Account Manager.», вы можете быть уверены, что данный товар из каталога «Бізнес, економіка, фінанси» вы получите в срок 5-7 дней после оплаты. Товар будет доставлен из Европы, проверен на целостность, иметь европейское качество.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Книга шаг за шагом описывает все основные вопросы, связанные с профессией; содержит информацию об эффективных инструментах, используемых в повседневной работе. Простое содержание, подкрепленное описанием собственного опыта работы автора в КАМ-профессии, позволяет легко читать книгу без необходимости обращаться к специальной литературе, например, в области экономики. Для людей, которые, как и автор, занимаются практикой уже много лет, книга может стать напоминанием об основных вопросах или взглядом на них с другой точки зрения. Отдельные главы структурированы таким образом, что их можно читать отдельно. Основная идея книги – свести большинство вопросов к чисто содержательной и практической форме. Работа менеджера, управляющего взаимодействием с ключевыми клиентами, показана с разных сторон. Каждый может определить для себя, кем на самом деле является Key Account Manager: индивидуалистом (работающим над процессом в одиночку), или модератором группы с четко поставленными задачами, а может быть, и совсем кем-то другим. Из множества направлений работы менеджера по работе с ключевыми клиентами были выбраны наиболее важные и прагматичные. Поэтому если и обсуждается влияние невербального общения на переговорный процесс, то только в отношении отдельных аспектов. Если и есть упоминание о вопросах, связанных с чтением и контролем эмоций или эмоциональным интеллектом, то только в наиболее важных областях. Это не книга о переговорах, хотя невозможно писать о работе КАМ, не обсуждая основной инструмент работы – торговые переговоры. Это также не книга об использовании убеждения и манипуляции в смысле того, как добиться максимальной прибыли в кратчайшие сроки. Содержание и форма подготовлены таким образом, чтобы содержать простое сообщение, касающееся сути вопроса. Значительная часть книги посвящена правильному общению с другим человеком. Для менеджера по работе с ключевыми клиентами межличностное общение является основой успеха в бизнесе. Если процесс коммуникации неправильный, ни одно бизнес-решение не будет успешным. Поскольку этот аспект чрезвычайно важен, он был описан с помощью трех моделей: традиционной, невербальной и применительно к вопросам, связанным с нейролингвистическим программированием (НЛП). Покровители СМИ: Institute of Excellence, журнал 21 Century, Benefit Monthly, Sales Experts, Marschall Polska Sp. з о. о.
EAN: 9788379307647
Издатель:
7425901
7425901