Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji
- Время доставки: 7-10 дней
- Состояние товара: новый
- Доступное количество: 1
Оплачивая «Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji», вы можете быть уверены, что данное изделие из каталога «Бізнес, економіка, фінанси» будет доставлено из Польши и проверено на целостность. В цене товара, указанной на сайте, учтена доставка из Польши. Внимание!!! Товары для Евросоюза, согласно законодательству стран Евросоюза, могут отличаться упаковкой или наполнением.
Логистические элементы обслуживания клиентов в торговых сетях (книга)
- Автор: Крамарж Маржена
- Издательство: Difin
- Год издания: 2014
- Обложка: мягкая
- Количество страниц: 261
- Номер ISBN: 9788379303571
- Штрих-код (EAN): 9788379303571
- Категория: Книги > Прочее
Книга «Логистические элементы обслуживания клиентов в торговых сетях» - описание
Содержание, содержащееся в Книга призвана помочь в исследованиях эффективности предприятий, взаимодействующих в сетях и цепочках поставок. Основной упор делается на сотрудничество в торговых сетях, поэтому мера эффективности логистического обслуживания связана с уровнем обслуживания клиентов.
Книга имеет преимущества академического учебника. В ней указаны основные определения и предложена методика проведения исследований по оценке эффективности. При этом издание сопровождалось верификацией изложенной методики, в которой представлены исследования, проведенные в избранных торговых сетях.
Структура книги позволяет постепенно знакомиться с вопросами оценки эффективности, которые является следствием роста сетевых отношений. Указаны способы определения сетей поставок, предложено унифицировать терминологию: сети поставок, логистические сети, сетевые цепи поставок. Также обсуждались теоретические бизнес-модели организаций, взаимодействующих в сетях, уделяя внимание как конкурентным стратегиям, так и ресурсам, необходимым для реализации логистических задач. Подходя к сетям поставок с точки зрения обширных сетевых отношений в сфере распределения, представлены маркетинговые и логистические детерминанты каналов распределения. Исследован вопрос исследования рынка, оценки уровня удовлетворенности клиентов и установления стандартов обслуживания. Акцентируя внимание на логистических проблемах, внимание было уделено совершенствованию процессов доставки продукции местным покупателям. Также обсуждалась методика сегментации рынка.
Книга дополнена опросниками для измерения параметров логистического обслуживания клиентов и кейсами с указанием способов сделать выводы на основе данных, собранных на основе предложенных опросников.
>