📨 Эта электронная книга будет доступна в вашей учетной записи Allegro в течение 10 минут после совершения покупки.

Электронная книга: Стратегия умами. Как совместить бизнес с интересным дизайном и выделиться на рынке

Автор: Ага Шостек

Формат файла: epub, mobi

Издательство: МТ Бизнес

ISBN: 9788382311853

Год издания: 2022

Язык: польский

Описание:

Если вы хотите выделиться на рынке, вам нужна стратегия взаимодействия.

Почему? Вы можете этого не осознавать, но ваши клиенты покупают у вас не товары или услуги, а впечатления. Более того, в ближайшие годы опыт станет основой создания уникальной рыночной стоимости и основным источником стратегического преимущества. Как это сделать? Вам необходимо разработать мощную, но осуществимую стратегию и эффективно реализовать ее во всей организации.

Ага Шостек называет эту стратегию умами, которая является пятой категорией вкуса (помимо сладкого, кислого, соленого и горького). и придает блюдам неповторимый вкус. В бизнес-реалиях под умами понимают опыт, которого клиентам никогда не бывает достаточно и о котором они рассказывают о себе другим, как фактор, благодаря которому наше предложение перестает быть «нормальным» и становится чем-то уникальным и запоминающимся.

Стратегия Умами в дизайне опыта

Стратегия Умами — это подход, разработанный на основе 20-летнего профессионального опыта, сочетающего академические исследования с деловой практикой. Это синтез UX с CX и сервис-дизайном на стратегическом уровне. Предложенная автором модель — это следующий шаг в эволюции дизайн-мышления, который позволяет:

(а) узнать, какие истории сегодня рассказывают ваши клиенты,

(б ) обнаружить мотивирующие и разочаровывающие факторы, которые движут этими историями,

(c) определить идеальный будущий опыт, который вы хотите донести,

(d) определить осуществимые меры для продвижения этого видения, и

(d) p>

(e) оценить этот прогресс, анализируя истории будущих клиентов.

Бизнес-аспекты построения клиентского опыта

Полно Практические истории, обширные знания, смелые мысли и практические советы — эта книга поможет вам настроить вашу организацию на создание уникальной рыночной стоимости, предоставляя незабываемые впечатления клиентам. Благодаря этому вам будет легче разработать и реализовать стратегию поддержки клиентов, благодаря которой вы придадите своей организации новую энергию, выделитесь на рынке и будете любимы своими клиентами, которые будут рады рассказать об этом другим. о вас. Потому что, чтобы вас заметили, нужно выделиться.

---

Важная информация о продукте:

Продукт доступен в цифровой версии. Вы можете загрузить файл в своей учетной записи Allegro на вкладке «Моя полка».

Если вы покупаете электронную книгу на этом аукционе, у вас должна быть учетная запись на Allegro. . В случае аудиокниги вы получите mp3-файл, который можно воспроизвести, например, на компьютере или смартфоне. Для электронной книги загруженные цифровые файлы в зависимости от формата можно читать на: читалке (Kindle, PocketBook, Onyx, Kobo и другие), смартфоне, планшете или компьютере. Информация о формате электронной книги включена в описание аукциона.

Чтобы загрузить электронную книгу, войдите в Allegro, откройте вкладки в следующем порядке : Покупки, Мои покупки, Электронные книги, Моя полка.

Электронная книга будет доступна в течение 15 минут.

Ваша электронная книга будет защищена водяным знаком. .