Повышение качества в банках

На современном этапе развития рынка банковских услуг в Польше в деятельности банков зачастую недостаточно просто формировать осведомленность и отношение банка к качеству сотрудников и конструировать и внедрять системы управления качеством, но действия должны быть направлены на улучшение и повышение качества услуг, предоставление клиентам новых, зачастую неожиданных ценностей, книга отвечает растущему интересу и спросу на знания о том, как это сделать. Он также содержит совершенно новые, эмпирические идеи внедрения, представляющие анализ результатов исследований, проводимых в банках, и обсуждающие статистические методы управления процессами и измерения качества обслуживания. Юзеф Гарчарчик

ПРИМЕЧАНИЕ: КНИГА В ЦИФРОВОЙ ФОРМЕ.

После покупки продукт будет доступен для скачивания в вашей учетной записи Allegro, кроме того, на электронную почту будет отправлено письмо с ссылку для скачивания файлов (пожалуйста, проверьте папку «Спам»).

Чтобы скачать электронную книгу, войдите на сайт Allegro, перейдите на страницу заказа «Мои покупки», а затем выберите верхнее меню:

"Покупки" -> "Электронные книги" -> "Моя полка".

Каждая электронная книга защищена индивидуальным водяным знаком, содержащим данные покупателя. предоставляется на Allegro.

Электронная книга будет доступна после получения оплаты через нашу систему.