Badania marketingowe Nowe metody Milic-Czerniak
- Время доставки: 7-10 дней
- Состояние товара: новый
- Доступное количество: 2
Заказывая «Badania marketingowe Nowe metody Milic-Czerniak», вы можете быть уверены, что данное изделие из каталога «Бізнес, економіка, фінанси» вы получите через 5-7 дней после оплаты. Товар будет доставлен из Европы, проверен на целостность, иметь европейское качество.
Название: Маркетинговое исследование. Новые методы и приложения исследований.
Авторы: Милиц-Черняк Ружа изд.
Издательство: Издательство Difin S.A.
Издательство: Издательство Difin S.A.
b
ISBN: 978-83-8085-914-2
Место и год издания: Варшава, 2019
Издание: I
Количество страниц: 226
Формат < б >Б5
Основной задачей представленной монографии является представление основных этапов и тенденций развития почти 100-летней истории маркетинговых исследований с особым акцентом на последнее десятилетие, когда появилась эра больших данных, а затем эра продуктов и услуг на основе этих данных. Авторы каждой главы уделяют особое внимание представлению новейших источников информации или методов и приемов сбора данных, а также новых областей исследований. В каждом из них обсуждаются не только новые возможности исследования на многочисленных примерах, но и способы интерпретации полученных результатов и направления их использования в процессе принятия решений лицами, принимающими решения.
Оглавление:
Введение
Ружа Милич-Черняк
Глава 1. Направления развития маркетинговых исследований
Ружа Милич-Черняк
Введение
1.1. Эволюция концепции маркетинговых исследований и их роль в принятии бизнес-решений
1.2. Этапы разработки маркетингового исследования
1.3. Разработка методов сбора данных в маркетинговых исследованиях
1.4. Источники информации о проведении маркетинговых исследований
Резюме
Библиография
Глава 2. Исследование удовлетворенности сотрудников
Моника Щербак
Введение
2.1. Опрос – форма получения и анализа информации
2.2. Методики опроса
2.3. Этапы подготовки обзорного исследования
2.4. Опросы удовлетворенности сотрудников
Резюме
Библиография
Приложения
Глава 3. Роль маркетинговых исследований в предотвращении ошибочных продаж финансовых услуг
p>
Моника Яхимковска
Введение
3.1. Практики ошибочных продаж и методы их распознавания на рынках финансовых услуг
3.2. Маркетинговые исследования на службе снижения риска несоблюдения
3.3. Сущность и этапы исследования тайного покупателя
3.4. Методы проверки соблюдения правил продаж
3.5. Использование результатов исследования методом тайного покупателя
3.6. Тайный покупатель – новый инструмент регулятора
Резюме
Библиография
Глава 4. Айтрекинг в маркетинговых исследованиях
Иоланта Юрчак
Введение
4.1. Характеристики отслеживания глаз
4.2. Процедура айтрекингового исследования
4.3. Инструменты, используемые в исследованиях отслеживания взгляда
4.4. Применение исследований айтрекинга в сфере маркетинга
Резюме
Библиография
Глава 5. Исследование пользовательского опыта – поиск точки зрения клиента при взаимодействии с ИТ-системы
Александра Снарска
Введение
5.1. Пользовательский опыт – определение
5.2. Цели и типичные показатели исследования пользовательского опыта
5.3. Роль исследования пользователей в процессе проектирования опыта
5.4. Спектр методов исследования, обеспечивающих планирование экспериментов
5.5. Методы исследования, наиболее часто используемые при проектировании пользовательского опыта электронных устройств.
Резюме
Библиография
Глава 6. Картирование пути клиента как метод исследования опыта клиентов
Глава 6. Картирование пути клиента как метод исследования опыта клиентов
Глава 6. p>
Александра Снарска
Введение
6.1. Жизненный цикл клиента и карта пути клиента
6.2. Карты путешествий